AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Balingen - Balingen

Dominik K.

Sehr unzufriedener Service, falsche Beratung sowie nahezu keine interne Datenverarbeitung.
Für mich und meine Erfahrungen nicht gesund und nah.
Das einzige was mich hällt ist der Preis.

Dennis A.

Ich Versuche schon die ganze Woche jemanden zu erreichen .weil ich einen Antrag auf Haushaltshilfe benötige aber jedesmal geht die AOK Stuttgart ans Telefon und machen einen Vermerk ,dass man mich anrufe .bis jetzt noch nichts passiert
Schade sehr schade und schwach von einer Krankenkasse 😞
Der Arbeitgeber wartet auch auf die Bescheinigung
Ich weiß nicht mehr was ich machen soll

Gerald G.

Seit 3 Tagen versucht, einen zuständigen Ansprechpartner zu erreichen. Erfolglos. 2 Mal wurden mir Zeiten genannt, an denen sie angeblich anwesend ist. Hat jedoch nicht gestimmt. Angeblich sollte sie dann am Mittwoch Nachmittag da sein, was mich sehr verwundert hat, da ja bekanntlich Behöden da nicht arbeiten. Bei Anruf Bandansage: Unsere Berater sind leider alle im Gespräch..... Und das obwohl offensichtlich kein einziger Mitarbeiter anwesend sein konnte, da laut Interneteintrag geschlossen ist. Habe während dieser Zeit mein Anliegen per Email an die Vertretung geschickt. Auf eine Rückmeldung warte in immer noch.

Shirin B.

Sehr nettes Empfangspersonal! Mir wurde direkt mit meinem Problem geholfen und es wurde eine schnelle und unkomplizierte Lösung gefunden. Vielen Dank für eure tolle Arbeit

Harald K.

Mit der aok hab ich bisher sehr viel positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiterinen die mich betreut haben waren sehr hilfsbereit. Wenn man längere Zeit krank ist und man nicht weiß wie es weitergeht tut so etwas einfach gut.

J K.

Schnellen Termin erhalten. Sehr freundlich am Telefon. Pünktlich da, gleich dran gekommen. Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiterin. Alle Fragen beantwortet. Gerne wieder

Robert K.

Guten Tag zusammen,

Ich habe leider die Erfahrung gemacht, dass ich falsches Input aus Stuttgart erhalten habe, darauf vertraut habe.
Jedoch lagen der AOK in Balingen meine Unterlagen zu meinem Status vor und ich somit eine Benachrichtigung erhalten hätte sollen.

Es ging darum dass ich aus der Familienversicherung herausfalle und mich selbst studentisch versichern soll. Nach etwa 4 Monaten, ab Versendung meiner Unterlagen, bin ich durch Zufall selbst darauf gekommen das ganze zu prüfen und habe bei einer anderen Geschäftsstelle nachgefragt und wurde dann zu meiner zuständigen Sachbearbeiterin weitergeleitet.

Es ist unmöglich und spricht für einen schlechten Kunden-Service, dass ich von der AOK keine Zwischennachricht erhalten habe, geschweige einen Bescheid, dass ich mich selbst hätte versichern sollen, da Unterlagen zur Prüdung vorlagen.

Jetzt soll ich Beiträge ab September 2017 rückwirkend bezahlen, wobei der Fehler bei der AOK lag, da meine zuständige Sachbearbeiterin einfach nicht in die Gänge gekommen ist.

War vermutlich nicht ihre Priorität!
Unfassbar!!!

Schlecht informiert, anfangs keine Reaktion, keine schnelle Bearbeitungszeit, Input muss zum Teil selbst recherchiert werden und der AOK mitgeteilt werden.

Positiv war das höfliche Auftreten!

Dorothea E.

Ich glaube, unfreundlicher geht es nicht. In einer Notsituation habe ich mir erlaubt, mich an die "Gesundheitskasse" zu wenden. Mein Enkelkind 10J. sollte vom Internat mit 41 Fieber, Erbrechen, Bauchschmerzen abgeholt werden. Da es mit öff. Verkehrsmittel umöglich ist, habe ich angefragt, ob es hier ev, eine Möglichkeit gibt. Ich wollte auch bezahlen, nur das Kind mußte dringend behandelt werden. Schroff, ablehnend bekam ich die Antwort, dass das die Kasse nichts angeht, dafür sind sie ja schließlich nicht da. Soll ich doch selber machen. ( 70km). Könnte man vielleicht etwas freudlicher und nicht so verletztend die Sache mitteilen? Das Wort "Empathie" ist hier wohl unbekannt. Die tolle Kasse. Gesundheitskasse: für die Kranke nicht da.