ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Balingen - Balingen

Franziska K.

Ich würde gerne noch mehr Sterne vergeben. Ich wurde rundum professionell, äußerst freundlich beraten und bedient. Ich hatte den Termin online gebucht und hatte das Glück, dass die Geschäftsstelle bei meiner Ankunft leer war. Meine ziemlich große Reise über vier Monate hinweg, mit Gespann durch vier europäischen Länder (Deutschland, Frankreich, Spanien und Portugal) wurde mit dem umfangreichen Tourset mit Leichtigkeit bewältigt. Weitere Straßenkarten wurden mir auf Nachfrage (selbst ausgewählt) beigesteuert. Danke an das ganze Team der Superfrauen Frau Metzger, Frau Morais und nicht zuletzt Frau Boss die mir ohne Druck einen Langzeit Auslandkrankenschutz wärmstens empfohlen hat. Über eine weitere sinnvolle Empfehlung zum Verkehrrechtschutz werde ich noch nachdenken. Angebot wurde parallel angefertigt.
Ich habe mich sehr wohl in der Obhut des Teams gefühlt und danke nochmals recht herzlich für die zuvorkommende Freundlichkeit und die guten Wünsche zu meiner Reise.

Jakob S.

War 12.35 Uhr in der Geschäftsstelle, wurde sofort nachgefragt was ich zu erledigen hätte, da ich nur 2 Eintages Vignette brauchte, durfte ich bleiben, weil ja um 13.00 Uhr geschlossen wird. Ich bekam aber nicht wie gewünscht 2x eine Tagesvignette sondern 2x 10 Tages Vignetten. Bei Protest bekam ich als Antwort es geht jetzt nicht mehr anders. Unfreundlichkeit und schlechte Kundenbetreuung ist hier wohl das Motto - oder bin ich hier nur an das falsche Personal gekommen. Andere Kunden wurden zeitgleich ähnlich abgespeist. Auch kurz vor der Mittagspause können Kunden einen angemessenen und freundlichen Service erwarten SCHADE!!!!!

Sabine M.

Ein Stern für dieses Geschäft ist noch zu viel! Wollte nur eine Vignette kaufen; die blonde ältere Dame (Frau G.) war so unfreundlich. Hat mir null Auskunft gegeben, als ich ihr bezüglich der Vignette eine Frage stellte. Sie hat nur mit dem Finger auf die Vignette gezeigt, und gemeint, da steht's. Das Rückgeld hat sie mir regelrecht hingeschmissen. So behandelt man keine Kunden. Wenn Sie nicht arbeiten will, soll sie doch den Platz für jemanden anderen, der noch Lust am Arbeiten hat, freimachen. Definitiv besuche ich dies Geschäft nicht mehr und würde es keinem weiter empfehlen.

Biene

Wir wollten heute auch wieder eine Vignette kaufen, wie die Jahre zuvor und sofort wurden wir gefragt, ob wir nicht schon mal daran gedacht hätten, Mitglied zu werden. Eine wirklich unfreundliche Dame, die meinte, dass sie den Service zukünftig nur noch für Mitglieder kostenlos anbieten würden, da es überhand nehmen würde, schließlich könnte man seine Vignette auch an der Grenze kaufen. Und auf meine Frage, warum ich dieses Mal keine digitale Version bekomme, kam nur die Antwort, ja die gäbe es auch und dann drückte sie mir die Klebevignette in die Hand.
Zuvorkommend und freundlich ist etwas anderes, die Dame wirkte einfach nur genervt. Wenn in der Geschäftsstelle nur Mitglieder erwünscht sind, dann muss man das nach außen kommunizieren.

Magdalene W.

Obwohl die offizielle Geschäftszeit am Samstag vor Pfingsten schon überschritten war, bekam ich Maut-Vignetten und eine ausführliche Beratung für meine bevorstehende Reise mit dem Auto ins Ausland, inklusive guten Routenvorschlägen. Etwas längere Geschäftszeiten wären aber nicht schlecht, um Warteschlangen besser abzubauen. Der Bedarf ist ja nicht unbeträchtlich.

Henry S.

Beim Betreten muss erstmal eine Nummer gezogen werden. Ich glaube, auf dem Arbeitsamt funktioniert so etwas noch. Aber nicht bei einem Dienstleister. Und schon gar nicht wenn ein Schalter besetzt ist. Die Dame war 10min meiner Wartezeit beschäftigt, private Telefonate zu führen. Am Ende habe ich so etwas unhöfliches schon lange nicht mehr erlebt. Lustlos, abweisend und genervt. Das nennt sich Geschäftsstelle. Unfassbar. Nie wieder!

Stefan Z.

nach drei Versuchen auf der Service Nummer von der Homepage einer knappen halben Stunde in der Warteschleife und aller möglich Werbung konnte endlich lokal ein Mitarbeiter mein Anliegen sich anhören. Ich fragte nach einer Mitgliedsnummer da diese aktuell nicht zur Hand war. Leider fallen diese Informationen unter den Datenschutz und eine Hilfe war so nicht möglich. 🙁

Nachtrag zu meiner Rezesion
als Kundenservice der hierfür bezahlt wäre es doch einfach gewesen per SMS oder email dem Mitglied seine Daten zuzusenden. Somit hätte man dem "Datenschutz" genüge getan

Miriam B.

Wirklich nette und kompetente Beratung. Es ist ein kleines Büro aber es gibt zudem viele Artikel und Dinge zu kaufen. Man kann auch Vignetten dort kaufen für Österreich und die Schweiz.